FAQ
General Questions
The identifier of user (WMID) is a unique 12-Digit number, which is the address of a member within the WebMoney system. For example, WMID 394929061825 is the identifier of WMSIM.
What types of purses available in WebMoney?
WebMoney system supports several types of purses:
- purse of Z type – WMZ – USD
- purse of R type – WMR – Russian Ruble
- purse of E type – WME – Euro
- purse of U type – WMU – Ukrainian Hryvnia
- purse of Y type – WMY – Uzbekistan Som
- purse of B type – WMB – Belarusian Ruble
- purse of K type – WMK – Kazakh Tenge
- purse of L type – WML – Turkish Lira
- purse of X type – WMХ – 0.001 BTC equivalent
- purse of G type – WMG – Gold
What enter in a field first and last name in order?
First and last names must be the same as in personal data of the owner WMID.
Why is the first and last name is not checked?
Maybe you made a mistake in the fields first name or last name in the order. You can check your first and last name in WebMoney Passport or your WebMoney Keeper Classic - «Tools - Information about yourself».
Why do I need to receive a formal (or higher) Webmoney Passport?
After registration in WebMoney, you will automatically receive new Alias WM-Passport. However, to be able to recharge your WM-purse on the rules of the system WebMoney user has to get formal (or higher) passport. You can get Formal WM-Passport completely free of charge for a few minutes on WebMoney Passport.
Log into WMSIM is only required for enter to your Account and view the history of your orders. Log into WMSIM is not required for creating new order.
This service allows you to authenticate users via WebMoney Keeper Classic (keeper must be online), WebMoney Keeper Light, WebMoney Keeper Mobile, WebMoney Keeper Mini (including through social networks), E-num or login and password (without run keeper).
Why should I enter my login and password WebMoney?
Authorization is carried out on a protected site of WebMoney (WebMoney Login) and is required to identify the user WebMoney. We do not get information about your login and password in system WebMoney.
Are there any discounts for the users?
We value our customers and have developed a special program of cumulative discounts for all users. The more often you use our service, the more profitable you can top-up, withdrawal and exchange WebMoney. Detailed information can be found in «Discount».
Why can not be completed top-up or exchange WebMoney?
You must allow to receive funds from unauthorized correspondents into the settings of your WMID or you must add our WMID 394929061825 into the list of your correspondents. Before making the first operation of top-up or exchange WebMoney through our service, make sure your settings match the requirements of WebMoney Transfer to conduct exchange operations.
Top-Up WebMoney via Mobile Payment
Для каких мобильных операторов доступен «Мобильный платеж»?
В настоящее время «Мобильный платеж» доступен для российских мобильных операторов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2.
На какую сумму я могу пополнить WebMoney через «Мобильный платеж»?
Пополнение WebMoney с мобильного телефона посредством «Мобильного платежа» осуществляется на произвольную сумму по установленным тарифам, отображаемым при создании заявки. Сумма одного платежа может составлять от 10 до 5 000 руб.
С какого номера телефона я могу пополнить WebMoney?
Пополнить кошелек WebMoney возможно только с номера телефона, привязанного к Вашему WMID в системе WebMoney.
Я забыл номер телефона, который указывал при регистрации в системе WebMoney, что делать?
Если Вы забыли номер мобильного телефона, указанный в Вашем аттестате в системе WebMoney, Вы можете посмотреть его в Вашем WebMoney Keeper Classic - «Инструменты - Информация о себе» или на сайте центра аттестации.
Что делать, если я больше не использую телефон, указанный при регистрации в системе WebMoney?
Если в настоящее время Вы не используете номер мобильного телефона, указанный в Вашем аттестате в системе WebMoney, Вам необходимо изменить номер телефона в контактных данных аттестата.
Как быстро происходит пополнение WebMoney через «Мобильный платеж»?
Процесс зачисления WebMoney полностью автоматизирован и происходит мгновенно после успешного завершения мобильного платежа.
Top-Up WebMoney via SMS Payment
В течение какого времени после создания заявки я должен отправить sms?
Вам необходимо отправить sms в течение 10 минут с момента создания заявки на пополнение WebMoney за sms, в противном случае наш сервис не сможет обработать Ваше sms и Вы не сможете пополнить WebMoney через sms.
Я отправил смс, но вместо кода активации пришло что-то другое, что делать?
Если Вам пришел ответ, что сервис не существует или что-то другое, скорее всего Вы ошиблись в префиксе (тексте смс). Будьте внимательны при отправке смс - возврат средств за ошибочные смс не осуществляется.
Что делать, если я не получил ответное смс с кодом активации?
Если в течение 1-10 минут Вы не получили ответное смс с кодом активации, Вы можете запросить код активации из биллинга. Доступ к данной услуге осуществляется только после авторизации на сайте сервиса.
Как часто я могу пополнять электронные кошельки одного WMID в сутки?
Для удобства пользователей мы предусмотрели пополнение WebMoney через смс до 3 раз в течение суток (московское время). При этом интервал между отправкой смс должен составлять не менее 20 минут.
Могу ли я использовать несколько номеров телефонов для пополнения одного WMID?
Для пополнения электронных кошельков одного WMID разрешается использовать только один номер мобильного телефона, привязанный к WMID на сайте WebMoney.
Могу ли я использовать полученный по заявке префикс (текст смс) несколько раз?
Использовать несколько раз один и тот же префикс (текст смс) для смс WebMoney нельзя. Если вы хотите еще раз пополнить WebMoney через смс, Вам необходимо создать новую заявку.
Как быстро происходит пополнение WebMoney через смс?
Процесс зачисления WebMoney за смс полностью автоматизирован и происходит мгновенно после ввода кода активации на сайте сервиса. Как правило не проходит и минуты после ввода кода активации, как Вы получаете оповещение о поступлении титульных знаков WebMoney на Ваш электронный кошелек.
Почему сумма WM-бонуса за смс, поступающая на кошелек WebMoney, меньше стоимости SMS?
Разница между суммой WM-бонуса и стоимостью SMS связана с тем, что из стоимости SMS удерживается комиссия оператора за использование платного короткого номера, а также комиссия биллинга за обработку SMS.
Я нарушил правила сервиса и мой код активации заблокирован, что делать?
Правила существуют для того, чтобы их не нарушать. Однако, мы идем на встречу нашим пользователям и если Вы в первый раз нарушили правила (превысили количество смс в сутки, не выдержали установленный интервал между смс и т.д.), мы будем готовы провести ручную сверку по Вашему заблокированному смс. Сверка по смс за текущую неделю поступает к нам на следующей неделе в пятницу после 18.00 (московское время). Для решения вопроса Вы можете отправить запрос через службу поддержки.
Что делать, если мой номер телефона попал в черный список?
Если в ответном смс вместо кода активации Вы получаете уведомление о том, что Ваш номер телефона попал в черный список, значит у контент-провайдера возникли вопросы и претензии по оплате Ваших предыдущих смс с текущего номера телефона. Если оператор удержал деньги за данное смс, по вопросу возврата средств Вы можете обратиться к вашему мобильному оператору. Для продолжения пользования сервисом Вы можете привязать другой номер телефона к Вашему WMID.
Top-Up WebMoney via Credit Card
Какие банковские карты можно использовать для пополнения вебмани?
Моментальное пополнение WebMoney доступно с банковских карт VISA (в том числе VISA Virtual), MasterCard (в том числе MasterCard Virtual) и Maestro (при наличии 16-значного номера карты и CVV) в любой валюте любого банка мира.
Я живу не в России, могу ли я пополнить вебмани с банковской карты через Ваш сервис?
Да, можете. Мы принимаем банковские карты, выпущенные любым банком любой страны мира.
Через какой процессинг осуществляются операции пополнения вебмани с банковской карты?
Процессинг осуществляется через систему LiqPay (Бинбанк).
Необходимо ли проходить процедуру верификации банковской карты?
В настоящее время верификация карты необязательна. Однако, для удобства проведения дальнейших платежей мы рекомендуем подключить карту в Ваш аккаунт LiqPay и пройти верификацию.
Как происходит процедура верификации банковской карты?
Для верификация Вашей карты в системе LiqPay пройдите по ссылке и выполните следующие шаги:
- войдите в систему, указав номер своего мобильного телефона, затем введите одноразовый пароль из sms
- нажмите на меню «Мой кошелек» - «Добавить карту»
- введите номер карты, ее срок действия и CVV код
- на карте блокируется сумма для верификации 1$ на 30 дней, после чего карта активирована.
У меня неименная банковская карта, могу ли я воспользоваться Вашим сервисом?
Да, можете. Неименная банковская карта также предназначена для оплаты через интернет.
Насколько безопасно использовать банковскую карту для пополнения вебмани?
Данные Вашей банковской карты используются только в момент совершения операции и передаются по защищенному соединению в банк-эквайер в зашифрованном виде. Реквизиты Вашей банковской карты не сохраняются в системе и, соответственно, не могут быть переданы третьим лицам ни при каких обстоятельствах.
Как быстро происходит пополнение WebMoney с банковской карты?
Процесс зачисления WebMoney полностью автоматизирован и происходит мгновенно после успешного завершения оплаты с банковской карты.
Какую валюту карты выбирать, если валюта моей карты отсутствует в списке при создании заявки?
Если валюта Вашей банковской карты отличается от валют, принимаемых процессинговым центром (RUR, UAH, USD, EUR), Вы можете выбрать RUR или UAH и тогда произойдет конвертация по внутреннему курсу банка, выдавшего Вашу карту (банка-эмитента).
Я произвел оплату и деньги списались с банковской карты, но не поступили на WebMoney. Что делать?
Скорее всего деньги еще не списались с Вашей карты (сумма заморожена) или от банка еще не поступило подтверждение об оплате и Ваш платеж в статусе «Проверяется». Проверить статус Вашего платежа Вы всегда можете на сайте LiqPay в разделе «История платежей».
В каких случаях может не пройти оплата по банковской карте через интернет?
Оплата по банковской карте может не пройти в следующих случаях:
- если по Вашей банковской карте установлен запрет на оплату через интернет (свяжитесь по телефону с поддержкой Вашего банка и попросите снять запрет)
- если Вы исчерпали установленный суточный лимит по банковской карте
- если на банковской карте недостаточно средств для оплаты
- если банковская карта, телефон для подтверждения платежа и IP-адрес соединения интернет не принадлежат одной стране (например, если карта выпущена российским банком, Вы должны подтвердить платеж с российского номера телефона и использовать российский IP-адрес).
Как произвести платеж, если я нахожусь не в стране, выпустившей мою банковскую карту?
Вы можете совершить платеж, предварительно изменив Ваш текущий IP-адрес в стране пребывания на IP-адрес страны банка через прокси сервер.
Могу ли я произвести ввод вебмани с кредитной карты?
Да, можете. Пополнение вебмани через наш сервис возможно с дебитовых, кредитных и виртуальных пластиковых карт VISA, MasterCard и Maestro.
Что делать, если не приходит смс для подтверждения платежа?
Попробуйте установить на Ваш телефон приложение Viber для приема смс.
Top-Up WebMoney via Internet Banking
Через какие интернет-банки можно пополнить вебмани?
Моментальное пополнение WebMoney доступно через интернет-банк SWIFT перевод.
Каким образом происходит пополнение WebMoney через интернет-банк?
После создания заявки вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Если ваш интернет-банк требует ввести логин или пароль, введите их в соответствующее поле и совершите платеж.
Как быстро происходит пополнение WebMoney через интернет-банк?
Процесс зачисления WebMoney полностью автоматизирован и происходит мгновенно после успешного завершения оплаты через интернет-банк.
Top-Up WebMoney via Payment Systems
Через какие платежные системы можно пополнить вебмани?
Моментальное пополнение WebMoney доступно через платежные системы Skrill.
Какие требования при пополнении WebMoney через Яндекс.Деньги и Visa Qiwi Wallet?
Счета QIWI и Яндекс.Деньги должны быть привязаны к WMID через сервис прикрепленных счетов.
Какие требования при пополнении WebMoney через PayPal и Skrill?
Счета PayPal и Skrill должны быть верифицированы (иметь статус проверено) и прописаны в аттестате WMID через сайт центра аттестации.
Почему я должен предоставлять скриншоты из личного кабинета PayPal и Skrill?
Предоставление скриншотов страниц из личного кабинета PayPal и Skrill необходимо только для идентификации Вашего счета и проверки личности в целях безопасности и противодействия несанкционированным операциям.
Как быстро происходит пополнение WebMoney через платежные системы?
Процесс зачисления WebMoney через Яндекс.Деньги, Visa Qiwi Wallet и AdvCash полностью автоматизирован и происходит мгновенно после успешного завершения оплаты через платежную систему. Ввод WebMoney через PayPal и Skrill требует допольнительного времени (до 48 часов для новых пользователей) для проверки платежа.
Withdrawal WebMoney to Mobile Phone
На какой номер мобильного телефона можно вывести WebMoney?
Вывод WebMoney осуществляется только на номер мобильного телефона, указанный в персональных данных Вашего аттестата в системе WebMoney.
Как быстро происходит вывод WebMoney на мобильный телефон?
Процесс вывода WebMoney на счет мобильного телефона полностью автоматизирован и происходит мгновенно после успешного завершения оплаты через Merchant WebMoney.
Withdrawal WebMoney to Credit Card
На какую банковскую карту можно вывести WebMoney?
Вывод WebMoney осуществляется только на банковские карты, прошедшие привязку и проверку в системе WebMoney. Если Ваша банковская карта еще не прошла привязку и проверку в системе WebMoney, Вы можете создать заявку на вывод через банковский перевод, указав карточный банковский счет.
Как быстро происходит вывод WebMoney на банковскую карту?
Срок зачисления средств на банковскую карту зависит от банка получателя и может составлять от 10 минут до 3-х банковских дней (большинство банков зачисляют переводы мгновенно).
Withdrawal WebMoney to Bank
На какой банковский счет можно вывести WebMoney?
Вывод WebMoney производится на банковские счета любых российских банков.
Как быстро происходит вывод WebMoney на банковскую карту?
Срок зачисления средств на банковский счет зависит от банка получателя и может составлять от 1 до 3-х банковских дней.
Withdrawal WebMoney to Payment Systems
В какие платежные системы можно вывести вебмани?
Моментальный вывод WebMoney доступен в платежные системы Skrill.
Какие требования при выводе WebMoney в Яндекс.Деньги и Visa Qiwi Wallet?
Счета QIWI и Яндекс.Деньги должны быть привязаны к WMID через сервис прикрепленных счетов.
Какие требования при выводе WebMoney в PayPal и Skrill?
Счета PayPal и Skrill должны быть верифицированы (иметь статус проверено) и прописаны в аттестате WMID через сайт центра аттестации.
Как быстро происходит вывод WebMoney в платежные системы?
Процесс вывода WebMoney в платежные системы полуавтоматический и происходит после проверки оператором.
Exchange WebMoney
Какие требования при совершении обмена WebMoney?
В сответствии с правилами системы Webmoney Transfer кошельки отправителя и получателя обмениваемых средств WebMoney должны принадлежать одному WMID. Обмен в пользу третьих лиц, не участвующих в обмене, запрещён правилами WebMoney Transfer.
Как быстро происходит обмен WebMoney?
Процесс обмена WebMoney полностью автоматизирован и происходит мгновенно после успешного завершения оплаты.
Affiliate Program
Как стать участником партнерской программы?
Для участия в партнерской программе необходимо авторизоваться через WebMoney Login и перейти в раздел «Партнерам». После авторизации Вы получите доступ к разделам «Мои рефералы» (где будут отображаться привлеченные Вами новые пользователи), «Вознаграждение» и «Рекламные коды».
Где получить партнерскую ссылку?
В разделе «Рекламные коды» выберите рекламные материалы с партнерской ссылкой (виджет, баннер или текстовую ссылку) и разместите полученный рекламный код на страницах Вашего сайта или на любой странице в сети интернет (социальные сети, блоги, форумы и т.д.).
Каким образом происходит начисление партнерского вознаграждения?
В рамках партнерской программы мы предлагаем 10% вознаграждения от прибыли, которую принесут привлеченные Вами пользователи. Вы получаете вознаграждение от каждой операции пополнения, вывода и обмена WebMoney, поэтому чем больше пользователей Вы привлечете, тем больше Вы сможете заработать!
Через какую платежную систему производятся выплаты партнерского вознаграждения?
Выплата партнерского вознаграждения осуществляется через платежную систему WebMoney на R-кошелек.
Какова минимальная сумма партнерского вознаграждения к выплате на мой кошелек?
Минимальная сумма к выплате составляет 10.00 WMR.
Где необходимо указать номер кошелька для вывода средств?
Как только размер Вашего вознаграждения достигнет минимальной суммы к выплате, в разделе «Вознаграждение» появится форма вывода средств, где будет необходимо указать Ваш R-кошелек в системе WebMoney.
Как быстро происходит выплата партнерского вознаграждения?
Заявка на выплату партнерского вознаграждения обрабатывается в течение 1-3 рабочих дней.
